Regulamin

​1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej centrumbalanse.com, dokonywania zakupów oraz korzystania z usług, materiałów, wydarzeń i społeczności oferowanych w ramach Centrum Balanse.

Usługi świadczone są przez:

Balanse Anne-Mai Enge
Norwegia
e-mail: centrumbalanse@gmail.com

dalej jako „Centrum Balanse” lub „Usługodawca”.

​

Osoba korzystająca ze strony, dokonująca zakupu lub korzystająca z usług Centrum Balanse jest dalej określana jako „Użytkownik”, „Klient” lub „Uczestnik”, zależnie od charakteru usługi.

Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.

Korzystanie z odpłatnych usług lub dokonanie zakupu oznacza zawarcie umowy na zasadach wynikających z Regulaminu oraz informacji przedstawionych przy konkretnej usłudze lub produkcie.

​

2. Zakres usług

W ramach Centrum Balanse mogą być oferowane między innymi:

• konsultacje i spotkania indywidualne,

• spotkania dla par,

• społeczności i członkostwa,

• spotkania grupowe online i stacjonarne,

• warsztaty i wydarzenia,

• programy rozwojowe,

• e-booki,

• karty pracy i materiały edukacyjne,

• nagrania audio i medytacje,

• materiały muzyczne,

• materiały dla terapeutów i osób uczących się,

• inne produkty i usługi opisane na stronie.

Aktualny zakres, cena, sposób realizacji oraz ewentualne szczególne warunki konkretnej oferty są podawane na stronie lub przed dokonaniem zakupu.

​

3. Charakter oferowanych usług

Centrum Balanse tworzy przestrzeń wspierającą rozwój osobisty, uważność, lepsze rozumienie własnych emocji, wartości, relacji i sposobów reagowania na codzienne doświadczenia.

Charakter poszczególnych usług może być różny. Szczegółowy opis konkretnej usługi znajduje się przy jej ofercie.

Społeczności, warsztaty, materiały rozwojowe i spotkania grupowe nie stanowią terapii grupowej, chyba że konkretna oferta zostanie wyraźnie opisana jako świadczenie o takim charakterze.

Treści dostępne na stronie oraz materiały edukacyjne i rozwojowe nie stanowią diagnozy medycznej ani porady medycznej i nie zastępują odpowiedniej pomocy medycznej, psychologicznej lub innego specjalistycznego wsparcia, gdy jest ono potrzebne.

W sytuacji wymagającej pilnej pomocy dotyczącej zdrowia lub bezpieczeństwa należy skontaktować się z odpowiednimi lokalnymi służbami lub placówką ochrony zdrowia.

​

4. Zawieranie umowy

Do zawarcia umowy może dojść między innymi poprzez:

• zakup usługi lub produktu na stronie,

• wykupienie członkostwa,

• dokonanie rezerwacji i jej potwierdzenie,

• zapisanie się na wydarzenie lub program,

• zaakceptowanie przedstawionej oferty i dokonanie wymaganej płatności.

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informacje dotyczące najważniejszych cech usługi, jej ceny oraz zasad realizacji.

Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia lub usługi.

​

5. Ceny i płatności

Ceny usług i produktów podawane są na stronie internetowej lub bezpośrednio przed zawarciem umowy.

Cena obowiązująca Klienta jest ceną przedstawioną w momencie dokonywania zakupu lub zawierania umowy.

Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od rodzaju usługi, kraju Klienta oraz operatora płatności.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
 

Jeżeli dana oferta jest członkostwem lub abonamentem odnawianym automatycznie, informacja o cyklicznym charakterze płatności, jej wysokości i częstotliwości powinna być przedstawiona przed dokonaniem zakupu.

Klient nie zostanie automatycznie przeniesiony z bezpłatnej oferty na płatne członkostwo bez odpowiedniej zgody. 

​

6. Członkostwa i społeczności

Niektóre społeczności Centrum Balanse działają w modelu miesięcznego członkostwa.

Szczegółowa cena, częstotliwość spotkań oraz zawartość danego członkostwa są przedstawiane na stronie konkretnej społeczności.

Członkostwo oznacza dostęp do określonej społeczności i świadczeń opisanych w jej ofercie. Opłata członkowska nie jest opłatą za pojedyncze spotkanie, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Członkostwo jest osobiste i nie może być przekazywane innej osobie bez zgody Centrum Balanse.

Uczestnik nie ma obowiązku uczestniczenia we wszystkich spotkaniach. Nieobecność Uczestnika na pojedynczym spotkaniu nie powoduje automatycznego obniżenia miesięcznej opłaty członkowskiej.

Szczegółowe zasady konkretnej społeczności mogą być określone w jej Zasadach uczestnictwa, które stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

​

7. Rezygnacja z członkostwa

Jeżeli dana oferta nie przewiduje wyraźnie określonego okresu związania, Uczestnik może zrezygnować z członkostwa zgodnie z zasadami wskazanymi przy jego zakupie.

Rezygnację można zgłosić w sposób wskazany przy danym członkostwie, w szczególności poprzez funkcję dostępną na koncie użytkownika lub wiadomość e-mail na adres centrumbalanse@gmail.com.

Rezygnacja powoduje zakończenie kolejnego okresu rozliczeniowego zgodnie z warunkami danego członkostwa i nie narusza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli płatność odnawia się automatycznie, informacja o sposobie jej zatrzymania powinna być dostępna dla Uczestnika. 

​

8. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
 

W Norwegii przy zakupach dokonywanych online okres ten wynosi co do zasady 14 dni. 

Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem okresu na odstąpienie od umowy, zastosowanie mają zasady przewidziane przez obowiązujące przepisy, w tym dotyczące zapłaty za część usługi wykonaną przed odstąpieniem. 
 

W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast zasady dotyczące utraty prawa odstąpienia zależą od spełnienia wymaganych prawem warunków, w tym uzyskania odpowiedniej uprzedniej zgody konsumenta i potwierdzenia przyjęcia przez niego do wiadomości skutków rozpoczęcia dostarczania treści. 

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

​

9. Rezerwacje, płatności i odwoływanie spotkań indywidualnych oraz dla par

Termin spotkania ustalany jest indywidualnie lub za pośrednictwem systemu rezerwacji, jeżeli jest dostępny.

Standardowy czas trwania spotkania indywidualnego wynosi 50 minut, chyba że przy danej usłudze lub w indywidualnym uzgodnieniu wskazano inaczej. Spotkania mogą odbywać się online lub stacjonarnie. 
 

Aktualna cena spotkania jest podawana Klientowi przed dokonaniem rezerwacji. Płatności należy dokonać najpóźniej przed rozpoczęciem spotkania, chyba że dla danej usługi ustalono inne zasady płatności.
 

Klient może bez dodatkowej opłaty odwołać lub przełożyć spotkanie, informując Centrum Balanse co najmniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem.

​

W przypadku odwołania spotkania z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub niepojawienia się na umówionym spotkaniu pełna opłata za zarezerwowany termin pozostaje należna, z zastrzeżeniem praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. 

​

Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w spotkaniu. Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia czasu spotkania, a pełna opłata pozostaje należna. Powtarzające się spóźnienia mogą prowadzić do ponownego ustalenia zasad współpracy. 

​

Jeżeli spotkanie zostanie odwołane przez Centrum Balanse z powodu choroby, zdarzenia losowego lub innych okoliczności uniemożliwiających jego przeprowadzenie, Klient zostanie poinformowany możliwie szybko i zostanie zaproponowany nowy termin. Klient nie ponosi kosztów spotkania odwołanego przez Centrum Balanse.

​

10. Spotkania grupowe online i stacjonarne

Spotkania mogą odbywać się online lub stacjonarnie, zgodnie z informacją podaną przy konkretnej ofercie.

Uczestnik spotkania online powinien w miarę możliwości korzystać z miejsca zapewniającego prywatność i warunki umożliwiające swobodne uczestnictwo.

​

Bez uprzedniej zgody Centrum Balanse oraz osób uczestniczących zabronione jest nagrywanie obrazu lub dźwięku, wykonywanie zrzutów ekranu oraz rozpowszechnianie treści spotkań.

​

Linki umożliwiające dostęp do zamkniętych spotkań przeznaczone są wyłącznie dla uprawnionych Uczestników i nie powinny być przekazywane osobom trzecim.

​

11. Poufność i bezpieczeństwo społeczności

Każdy Uczestnik zobowiązany jest szanować prywatność innych osób.

Informacje dotyczące osobistych doświadczeń innych Uczestników, które zostały przekazane podczas zamkniętych spotkań, nie powinny być przekazywane osobom spoza grupy.

​

Nie jest dozwolone publikowanie, nagrywanie ani rozpowszechnianie wypowiedzi, wizerunku lub historii innych Uczestników bez ich wyraźnej zgody.

​

Uczestnicy zobowiązani są do komunikowania się z szacunkiem i powstrzymywania się od zachowań naruszających godność, prywatność lub bezpieczeństwo innych osób.

​

Poufność współpracy indywidualnej

Centrum Balanse traktuje informacje przekazywane podczas indywidualnej współpracy jako poufne i dba o ochronę prywatności Klienta.

Informacje mogą zostać ujawnione w przypadkach, w których wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub istnieje inna prawnie uzasadniona podstawa ich ujawnienia.

​

Szczegółowe zasady poufności dotyczące indywidualnego procesu terapeutycznego mogą zostać określone w kontrakcie zawieranym z Klientem.

​

12. Naruszenie zasad uczestnictwa

W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu lub zasad danej społeczności Centrum Balanse może podjąć odpowiednie działania, w szczególności zwrócić Uczestnikowi uwagę, ograniczyć jego udział lub, w uzasadnionych przypadkach, zakończyć członkostwo.

​

Dotyczy to w szczególności:

• naruszania poufności innych Uczestników,

• nagrywania lub rozpowszechniania spotkań bez zgody,

• zachowań agresywnych, obraźliwych lub uporczywie zakłócających spotkania,

• udostępniania dostępu do płatnych treści osobom nieuprawnionym,

• poważnego naruszania praw innych osób.

​

Decyzja powinna być proporcjonalna do charakteru naruszenia. Jeżeli okoliczności na to pozwalają, Uczestnik otrzyma informację o przyczynie i możliwość odniesienia się do sytuacji. 

​

13. Zmiany i odwołanie spotkań przez Centrum Balanse

Z przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych lub innych uzasadnionych okoliczności termin spotkania może wyjątkowo ulec zmianie.

​

W takim przypadku Uczestnicy zostaną poinformowani możliwie szybko.

Jeżeli zaplanowane spotkanie objęte członkostwem nie może się odbyć, Centrum Balanse może zaproponować termin zastępczy lub inne odpowiednie rozwiązanie, z uwzględnieniem charakteru członkostwa i praw Uczestnika.

​

W przypadku wydarzeń jednorazowych zasady zwrotu lub zmiany terminu mogą zostać określone w warunkach konkretnego wydarzenia, z zachowaniem praw wynikających z obowiązujących przepisów.

​

14. Produkty i treści cyfrowe

Produkty cyfrowe mogą obejmować między innymi e-booki, nagrania audio, medytacje, karty pracy, materiały rozwojowe, materiały edukacyjne oraz inne pliki lub treści udostępniane elektronicznie.

Warunki dostępu do konkretnego produktu, w tym czas dostępu, jeżeli jest ograniczony, są podawane przed zakupem.

Klient odpowiada za zapewnienie urządzenia i połączenia internetowego umożliwiającego korzystanie z zakupionych treści, chyba że problem wynika z samego produktu lub sposobu jego dostarczenia.

Ustawowe prawa Klienta dotyczące zgodności treści cyfrowych z umową pozostają nienaruszone.

​

15. Prawa autorskie i własność intelektualna

Treści dostępne na stronie oraz materiały Centrum Balanse, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, nagrania, utwory, e-booki, karty pracy, ćwiczenia, materiały edukacyjne, nazwy autorskich projektów oraz inne utwory chronione prawem stanowią własność Balanse Anne-Mai Enge lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich praw.

Zakup produktu lub uzyskanie dostępu do materiału nie oznacza przeniesienia praw autorskich.

O ile przy konkretnym produkcie nie wskazano inaczej, Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiału wyłącznie na własny użytek.

​

Bez uprzedniej zgody zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów,

• publikowanie ich w całości lub w istotnej części,

• udostępnianie płatnych materiałów osobom trzecim,

• odsprzedaż lub dalsze licencjonowanie,

• wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych,

• usuwanie oznaczeń autora lub informacji o prawach autorskich.

Wyjątki wynikające bezpośrednio z obowiązującego prawa pozostają nienaruszone.

​

16. Materiały przeznaczone dla terapeutów

Jeżeli określony produkt jest przeznaczony dla terapeutów lub innych specjalistów, zakres dozwolonego wykorzystania materiału może zostać określony odrębnie w opisie produktu lub jego licencji.

​

Zakup materiału dla specjalisty nie oznacza automatycznie prawa do jego kopiowania, dalszej sprzedaży, publikowania ani przekazywania innym specjalistom.

​

Jeżeli materiał jest przeznaczony do wykorzystania podczas pracy z własnym klientem, informacja o takim uprawnieniu powinna zostać wskazana przy danym produkcie.

​

17. Odpowiedzialność

Centrum Balanse zobowiązuje się realizować oferowane usługi z należytą starannością.

Rezultaty pracy terapeutycznej i rozwojowej zależą od wielu indywidualnych czynników. Centrum Balanse nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu psychologicznego, życiowego, relacyjnego, zawodowego ani innego efektu w wyniku korzystania z usług, uczestnictwa w spotkaniach, programach lub społecznościach.

​

Klient pozostaje odpowiedzialny za własne decyzje i działania podejmowane poza spotkaniami. Świadczenie usług przez Centrum Balanse nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za decyzje lub działania Klienta.

​

Centrum Balanse nie odpowiada za zakłócenia wynikające z okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą.

Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Centrum Balanse w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

​

18. Odmowa przeprowadzenia spotkania

Centrum Balanse może odmówić rozpoczęcia lub przerwać spotkanie, jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, aby przypuszczać, że Klient znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych w stopniu uniemożliwiającym bezpieczne i odpowiedzialne uczestnictwo w spotkaniu.

​

W takim przypadku spotkanie zostaje uznane za wykorzystany zarezerwowany termin, a pełna opłata za spotkanie pozostaje należna, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

​

19. Problemy techniczne

W przypadku problemów z dostępem do zakupionego materiału lub spotkania online prosimy o kontakt pod adresem centrumbalanse@gmail.com.

​

Jeżeli problem leży po stronie Centrum Balanse lub wykorzystywanego systemu, podejmiemy rozsądne działania w celu przywrócenia dostępu lub zaproponowania odpowiedniego rozwiązania.

​

Centrum Balanse nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, połączenia internetowego lub konfiguracji należącej do Użytkownika, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

​

20. Reklamacje

Jeżeli usługa lub produkt nie zostały zrealizowane zgodnie z umową, Klient może zgłosić reklamację.

Reklamację można przesłać na adres:

centrumbalanse@gmail.com

​

W wiadomości warto podać dane umożliwiające identyfikację zakupu lub usługi oraz opisać problem.

Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

​

Jeżeli sporu z konsumentem nie uda się rozwiązać bezpośrednio, może on skorzystać z dostępnych zgodnie z prawem sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym właściwych norweskich instytucji konsumenckich. 

​

21. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Centrum Balanse, dostępna na stronie centrumbalanse.com.

W przypadku społeczności i zamkniętych spotkań Uczestnik zobowiązany jest również respektować prywatność pozostałych osób.

​

22. Zmiany oferty, cen i Regulaminu

Centrum Balanse może rozwijać i zmieniać zakres oferowanych usług, produktów oraz funkcjonalności strony.

Zmiana ceny nie wpływa wstecz na już opłacone jednorazowe zamówienie.

​

W przypadku członkostw lub usług cyklicznych istotne zmiany warunków lub ceny będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy lub charakter umowy.

​

Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Uczestnika, powinien on mieć możliwość zakończenia członkostwa zgodnie z obowiązującymi warunkami i przepisami. 

​

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie centrumbalanse.com.

​

23. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych z Balanse Anne-Mai Enge stosuje się prawo właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

​

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

​

Kontakt w sprawach dotyczących Regulaminu:

Balanse Anne-Mai Enge
Norwegia
centrumbalanse@gmail.com